Conditions d'utilisation

1. Le service

SurveStock est un logiciel en ligne de gestion de stock et de caisse pour les pharmacies : suivi des lots et des dates de péremption, alertes, ventes, ticket de caisse, liste « À commander ».

Il est édité par Fatoumata, à Dakar (Sénégal). Contact : contact@survestock.com

2. Votre compte

• SurveStock s'adresse aux pharmacies. Un compte correspond à une pharmacie.
• Vous vous engagez à donner des informations exactes (nom, ville, téléphone de la pharmacie).
• Vous êtes responsable de votre mot de passe et de ce qui est fait avec votre compte. Si vous pensez que quelqu'un l'utilise sans votre accord, écrivez-nous.

3. Essai gratuit

Chaque nouvelle pharmacie bénéficie de 7 jours d'essai gratuit, avec toutes les fonctionnalités. Aucun paiement n'est demandé pour l'essai.

4. Abonnement et paiement

• Prix : 15 000 FCFA par mois, ou 165 000 FCFA par an (1 mois offert).
• Paiement : en ligne, depuis la page « Mon abonnement », par Mobile Money ou par carte, via notre prestataire de paiement.
• Si vous payez pendant votre essai ou avant la fin de votre abonnement, la nouvelle période commence à la fin de la période en cours : vous ne perdez aucun jour.
• Pas de prélèvement automatique : à la fin de chaque période, vous choisissez de renouveler ou non. Un rappel s'affiche dans l'appli 3 jours avant la fin.
• Remboursement : une période commencée (mois ou année) n'est pas remboursée. Un paiement fait en double ou par erreur est remboursé : écrivez-nous à contact@survestock.com.
• Les prix peuvent changer : vous serez prévenu au moins 30 jours à l'avance, et le nouveau prix ne s'appliquera qu'à votre prochain paiement.

5. Fin de l'essai ou de l'abonnement

Sans paiement à la fin de l'essai ou de l'abonnement, l'accès à SurveStock est bloqué, mais vos données sont gardées pendant 12 mois. Vous retrouvez tout dès que vous reprenez un abonnement.

6. Votre utilisation de SurveStock

• SurveStock est un outil d'aide. Il ne remplace pas les contrôles et obligations de la pharmacie : vérification des dates sur les boîtes, réglementation pharmaceutique, comptabilité.
• La liste des médicaments vient de la base officielle de l'ARP ; elle est mise à jour régulièrement, mais peut contenir des erreurs ou ne pas être à jour. En cas de doute, la boîte et l'ARP font foi.
• Les données saisies (stock, prix, ventes) sont sous votre responsabilité.
• Il est interdit d'utiliser SurveStock pour une activité illégale, ou d'essayer d'accéder aux données d'une autre pharmacie.

7. Disponibilité

Nous faisons le maximum pour que SurveStock soit disponible à tout moment, mais des interruptions restent possibles (maintenance, panne d'un prestataire, coupure Internet). Nous prévenons des maintenances prévues quand c'est possible.

8. Responsabilité

SurveStock ne peut pas être tenu responsable d'une perte (par exemple un produit périmé non vendu) liée à une donnée mal saisie, à une alerte non consultée ou à une interruption du service.

9. Vos données

Vos données vous appartiennent. Nous les utilisons seulement pour faire fonctionner le service : voir nos Règles de confidentialité.

10. Arrêter SurveStock

Vous pouvez arrêter quand vous voulez : il suffit de ne pas renouveler votre abonnement. Pour faire supprimer votre compte et vos données, écrivez à contact@survestock.com.

Nous pouvons suspendre un compte en cas de non-respect de ces conditions.

11. Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. En cas de changement important, vous serez prévenu par email ou dans l'appli au moins 30 jours avant.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de désaccord, nous chercherons d'abord une solution à l'amiable ; à défaut, les tribunaux de Dakar seront compétents.